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L'analyse des performances est vitale dans le commerce de détail afin de pouvoir prendre les décisions necessaires au maintien de la competitivité. Il est question d'adaptation au marché, de gestion efficace des inventaires, d'optimisation des prix et promotions, mais surtout d'amélioration l'expérience client.
L'analyse des performances peut aider les détaillants à comprendre le parcours d'achat des clients, leurs préférences, leurs comportements d'achat, etc. Ces informations précieuses peuvent être utilisées pour personnaliser l'offre des chacun des points de vente, proposer des recommandations pertinentes, anticiper les besoins des clients et améliorer la satisfaction globale. Une expérience client positive est au coeur de la fidelisation et la garantie de se démarquer de la concurrence.
Dans l'univers ultra concurrentiel du commerce de détail, des outils efficaces et ergonomiques d'analyse des performances revêtent un caractère vital.
